Politica di rimborso

Panoramica delle politiche di rimborso di Be Vacation Travels

La nostra Politica dei rimborsi è stata concepita per spiegare in modo trasparente le condizioni di elaborazione dei rimborsi per le prenotazioni effettuate tramite la nostra piattaforma. Be Vacation Travels funge da ponte tra voi e molti fornitori di servizi di viaggio, garantendo trasparenza e integrità nelle nostre operazioni di rimborso e allineandosi alle politiche dei nostri partner.

Per comprendere appieno i vostri diritti e le nostre procedure di rimborso, vi invitiamo a leggere attentamente questa guida. In caso di domande o di necessità di ulteriori chiarimenti sui nostri servizi o su questa politica, i nostri dettagli di contatto sono disponibili in questo documento.

Grazie per aver scelto Be Vacation Travels come compagno di viaggio. Il nostro impegno è quello di offrire un'esperienza eccezionale a tutti i clienti.

Chiarimento dei ruoli facilitatori

Be Vacation Travels è un facilitatore che gestisce il rapporto tra i viaggiatori e i fornitori terzi di esperienze di viaggio. Sebbene le prenotazioni siano organizzate tramite noi, le politiche di rimborso specifiche dei nostri partner di viaggio determinano in ultima analisi la possibilità di rimborso.

Lavorando con diversi fornitori di servizi, cerchiamo di ottenere l'eccellenza nell'organizzazione del vostro viaggio. Tuttavia, se dovessero verificarsi cambiamenti inattesi o interruzioni del servizio, ci impegniamo a gestire tempestivamente tali deviazioni. Supponiamo che si verifichi una modifica significativa dei vostri piani di viaggio a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In questo caso, Be Vacation Travels faciliterà l'esame di un eventuale rimborso, onorando il nostro impegno per la soddisfazione del cliente.

Condizioni di rimborso per fornitore

Be Vacation Travels opera all'interno dei parametri stabiliti dalla nostra rete di partner di servizi di viaggio. I rimborsi vengono elaborati in base ai loro termini e condizioni. Per garantire chiarezza e preparazione, invitiamo i clienti a familiarizzare con le politiche di rimborso dei nostri partner prima di finalizzare qualsiasi prenotazione.

Passi per avviare un rimborso

Se un rimborso appare giustificato in base ai termini dei nostri fornitori partner, vi invitiamo a inoltrare una richiesta in tal senso via e-mail a info@bevacationtravels.com. Una volta ricevuta, la vostra richiesta sarà sottoposta a una valutazione approfondita e noi ci impegneremo con il fornitore per conto vostro a difendere i vostri interessi.

Sebbene Be Vacation Travels agisca in buona fede come mediatore nelle discussioni sui rimborsi, l'autorizzazione finale spetta al fornitore del servizio di viaggio. Il nostro ruolo comprende il supporto e la negoziazione, ma sono le condizioni del fornitore a determinare il risultato finale.

Procedure di rimborso standardizzate

Quando le condizioni dei nostri partner di viaggio consentono un rimborso, Be Vacation Travels rispetta le seguenti linee guida standardizzate per i rimborsi:

• Tutte le prenotazioni sono considerate definitive al momento del completamento del pagamento. Tuttavia, in considerazione della necessità di flessibilità, può essere offerto un periodo di grazia per i rimborsi, in base alla politica del fornitore specifico.
• Se non diversamente specificato nella descrizione dell'attività, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

1. Per cancellazioni a più di 24 ore dall'inizio dell'attività: rimborso totale del prezzo di prenotazione.
2. Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni effettuate 24 ore o meno prima dell'inizio dell'attività o in caso di mancata presentazione.

• Il fornitore si riserva il diritto di escludervi da un'attività se non soddisfate i requisiti di partecipazione, se rappresentate un pericolo per voi stessi o per gli altri o se disturbate lo svolgimento dell'attività. In questi casi, il prezzo di prenotazione pagato per l'attività non sarà rimborsato.
• I rimborsi approvati vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Le tempistiche per la ricezione dei rimborsi possono variare e sono influenzate dai tempi di elaborazione degli istituti finanziari coinvolti.
• Le spese di servizio o le spese sostenute durante l'organizzazione del rimborso da parte di Be Vacation Travels possono essere detratte.
• Potrebbero essere applicate ulteriori spese amministrative o penali di cancellazione, come stabilito dal fornitore.

Servizio clienti e assistenza

Se avete bisogno di assistenza o avete domande sulla nostra politica di rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• Email di contatto: info@bevacationtravels.com
• Numero di telefono: +447458149501
• Pagina di contatto: https://bevacationtravels.com/get-in-touch/

Flessibilità della politica di rimborso

Be Vacation Travels si riserva il diritto di adattare questa politica di rimborso in base all'evoluzione delle circostanze e degli standard industriali. Eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente ed entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa politica per essere informati di eventuali aggiornamenti o modifiche che potrebbero influire sulla vostra prenotazione.